Tributação Alfandegária
1. ORIGEM E ENVIO DOS PRODUTOS
A Souzaro trabalha com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados.
Alguns produtos podem ser enviados diretamente de centros logísticos localizados nos Estados Unidos, Brasil, Europa e Ásia, conforme disponibilidade de estoque e logística.
O envio é realizado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra, sendo de responsabilidade do comprador o preenchimento correto dos dados.
Produtos que chegam ao Brasil podem estar sujeitos à fiscalização e eventual tributação alfandegária, conforme legislação vigente.
2. IRREGULARIDADE NO CPF
2.1 Caso o pedido seja recusado pelos Correios devido à irregularidade no CPF do destinatário, a Souzaro não se responsabiliza por custos de reenvio ou reembolso, uma vez que o produto poderá não retornar ao remetente.
2.2 A regularização do CPF junto à Receita Federal é de responsabilidade exclusiva do cliente.
2.3 O reenvio do pedido poderá ser realizado mediante pagamento de nova taxa de frete e fornecimento de nome e CPF devidamente regularizados.
3. PROCESSAMENTO E POSTAGEM
3.1 As compras podem levar até 7 (sete) dias úteis para serem processadas.
3.2 Após o processamento, o pedido poderá levar até 7 (sete) dias úteis para ser postado.
4. PRAZO DE ENTREGA
4.1 O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem.
4.2 O prazo pode sofrer variações em razão de:
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Greves
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Recessos
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Alta demanda nos Correios
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Fiscalizações alfandegárias
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Problemas logísticos externos
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Outras situações fora do controle da Souzaro
4.3 O prazo também pode variar conforme a região do destinatário e a agilidade da transportadora responsável.
5. RASTREAMENTO DO PEDIDO
5.1 Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail.
5.2 O prazo para disponibilização do código pode ser de até 7 dias úteis após a postagem.
5.3 É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido. Caso não haja acompanhamento e o produto seja devolvido, extraviado ou taxado por falta de manifestação do destinatário, poderá ser cobrada taxa adicional para reenvio.
Em casos de perda do produto por ausência de acompanhamento ou não pagamento de tributos, não será possível realizar reembolso.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA
6.1 Os Correios geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
6.2 Caso não haja sucesso na entrega, o produto poderá ser encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
6.3 O destinatário deverá realizar a retirada em até 7 dias corridos.
6.4 Caso o produto não seja retirado e retorne ao remetente, será necessário o pagamento de nova taxa de frete para reenvio.
7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
7.1 A Souzaro não se responsabiliza por endereço informado de forma incorreta ou incompleta pelo cliente.
7.2 Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
7.3 Em caso de cancelamento após retorno do produto, o valor será reembolsado descontando-se os custos de frete e taxas operacionais.
8. TAXAS ALFANDEGÁRIAS
8.1 Produtos adquiridos podem ser taxados pela alfândega brasileira.
8.2 O pagamento de eventuais taxas alfandegárias é de responsabilidade exclusiva do comprador.
8.3 A Souzaro não se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas.
9. VARIAÇÃO DE COR
9.1 Pode haver leve variação na tonalidade das cores dos produtos em razão de diferenças de iluminação, configuração de tela, brilho, contraste e resolução de monitores ou dispositivos móveis.
9.2 Essas pequenas variações não configuram defeito de fabricação.
10. ENVIO POR MÚLTIPLOS FORNECEDORES
10.1 Caso o cliente adquira dois ou mais produtos no mesmo pedido, estes poderão ser enviados separadamente, em pacotes distintos, devido à logística de fornecedores diferentes.
10.2 Nesses casos, os prazos de entrega podem variar para cada item, e cada envio poderá possuir código de rastreamento próprio.
11. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE
11.1 A Souzaro atua na intermediação e comercialização de produtos físicos.
11.2 Após a postagem do produto, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora ou dos Correios.
11.3 Em casos de roubo, dano ou extravio durante o transporte, a Souzaro prestará suporte ao cliente para abertura de reclamação e verificação junto à transportadora.
11.4 Confirmado o extravio ou perda definitiva do produto, será realizada a solução adequada, podendo incluir reenvio ou reembolso, conforme análise do caso.
12. POLÍTICA PARA PRODUTOS NÃO RETIRADOS
12.1 O cliente é responsável por acompanhar o rastreamento e retirar o produto na agência dos Correios dentro do prazo informado pela transportadora.
12.2 Caso o produto não seja retirado no prazo estipulado e retorne ao remetente, será considerado como devolução por ausência do destinatário.
12.3 Nessa situação, o cliente poderá optar pelo reenvio mediante pagamento de nova taxa de frete.
12.4 Caso o cliente opte pelo cancelamento após retorno do produto, o valor poderá ser reembolsado descontando-se os custos logísticos e operacionais envolvidos.
12.5 Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.